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隨著體驗經濟時代的來臨，人們享受消費過程中所提供的「服務」，並藉此產生令人難忘的「體驗」，因此如何有效的提供良好服務與體驗，已成為現今各行各業必須面對的重要課題。而動物園在邁向現代化的歷程中，逐漸將…
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近年來，新竹動物園重視遊客服務品質，入園遊客數屢創新高。2012年導入智慧動物園導覽應用程式（應用程式application, APP），遊客可以透過此APP，在觀賞動物時，獲得最多的訊息及介紹。隨…
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快節奏與工時長的生活模式，讓現代人對娛樂的需求與日俱增，為因應需求，市場推出的娛樂產品、服務更是數不勝數，而KTV（Karaoke Television-set）雖為台灣人最喜愛的娛樂場所，倘若不能…
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水、睡眠、食物在馬斯洛的需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）中為第一層生理需求，是故，中南部與高屏區密集發展工業，工廠排放的廢水汙染、畜牧養殖排放的臭水所造成水源汙…
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在工時長且快節奏的生活模式下，許多零售企業為搶進商機，因應消費者需求，紛紛將資訊技術導入營運流程中，以降低成本並提高生產力，促使傳統實體商店朝無人商店轉型發展，然而，在不同環境、文化、習慣下，人們對…
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隨著科技進步，穿戴式智慧手錶市場規模與用戶逐年擴展。根據Forrester預估穿戴式裝置在2022年市場將成長到91億美元，其智慧手錶將佔據55%。目前智慧手錶的主要功能除了健康監測、訊息通訊、行動…
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近年來電子競技運動快速崛起，相關遊戲產業也蓬勃發展。自行組裝電競電腦擁有易於升級、便於掌控系統等優點．能夠大幅提升使用者的遊戲體驗。本研究目的在於運用服務設計觀點與方法，探索電競電腦組裝族群的電腦組…
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因自助服務系統普及與人事成本提高，使得速食業者逐漸重視自助點餐系統平台。本研究目的在透過科技化及數位化管理導入速食業中，研發出自助點餐系統來優化服務流程，觀察並研究現有速食店自助點餐系統服務現況的痛…
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在資訊科技快速發展之下，為這新時代的旅遊活動帶來各式各樣智慧化的選擇。其中，2016年聊天機器人的興起，提供給使用者新的互動方式，透過對話式介面服務與即時通訊平台的結合，來解決各種類型的使用情境，除…
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隨著智慧型手機與行動網路的普及，以及台灣股市於 2020 年兩大交易制度 「逐筆交易新制」與「盤中零股制度」的調整，不僅降低了年輕族群參與市場投資 的門檻，也增進了參與市場投資的意願。 為了改善使用…